Laatst bijgewerkt: 20 March 2026
Welkom bij Windooz. Door ons platform te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden. Lees ze zorgvuldig door voordat je een account aanmaakt of onze diensten gebruikt.
Windooz is een online marktplaats die klanten die op zoek zijn naar glazenwassersdiensten verbindt met zelfstandige glazenwassers. Windooz treedt uitsluitend op als tussenpersoon en is geen partij bij de overeenkomst tussen de klant en de glazenwasser.
Om Windooz te gebruiken, moet je een account aanmaken met nauwkeurige en volledige informatie. Je bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens en voor alle activiteit die plaatsvindt onder je account.
Je moet minimaal 18 jaar oud zijn om een account aan te maken. Door je te registreren bevestig je dat de informatie die je verstrekt waarheidsgetrouw is en dat je juridisch bevoegd bent om overeenkomsten aan te gaan.
Als klant kun je glazenwassers zoeken, hun profielen en beoordelingen bekijken en boekingsverzoeken indienen. Een boeking wordt bevestigd wanneer de glazenwasser je verzoek accepteert.
Je gaat ermee akkoord nauwkeurige informatie te verstrekken bij het aanmaken van een boeking, inclusief het juiste adres en relevante details over het pand. Annuleringsbeleid wordt door elke glazenwasser individueel bepaald.
Als glazenwasser kun je een profiel aanmaken, je werkgebieden en prijzen instellen en boekingsverzoeken van klanten ontvangen. Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit van je diensten en voor het naleven van alle toepasselijke wet- en regelgeving.
Door je diensten op Windooz aan te bieden, verklaar je dat je over de nodige vaardigheden, verzekeringen en wettelijke toestemming beschikt om commercieel glazenwassersdiensten te verlenen.
Windooz rekent een platformvergoeding van €2,50 per voltooide boeking. Maandelijkse uitbetalingen worden automatisch verwerkt op de 1e van elke maand via bankoverschrijving naar je geregistreerde IBAN.
Klanten kunnen beoordelingen achterlaten na een voltooide boeking. Beoordelingen moeten eerlijk, respectvol en gebaseerd zijn op daadwerkelijke ervaring. Windooz behoudt zich het recht voor om beoordelingen te verwijderen die deze richtlijnen schenden of beledigende, frauduleuze of misleidende inhoud bevatten.
Alle betalingen worden veilig verwerkt via ABN AMRO Tikkie en ABN directe betalingen. Als je een IBAN verstrekt voor uitbetalingen, wordt deze versleuteld opgeslagen. Betalingsvoorwaarden en -methoden worden weergegeven tijdens het boekingsproces.
Voor het gebruik van het platform Windooz is bij iedere tot stand gekomen transactie een vaste vergoeding van €2,50 verschuldigd. Deze vergoeding wordt per transactie in rekening gebracht aan zowel de dienstverlener (glazenwasser) als de afnemer van de dienst (klant).
Door gebruik te maken van het platform en het aangaan van een transactie, stemmen beide partijen in met deze vergoeding.
Windooz is een marktplaatsplatform en biedt geen glazenwassersdiensten rechtstreeks aan. Wij zijn niet aansprakelijk voor de kwaliteit, tijdigheid of uitkomst van diensten die door glazenwassers worden geleverd. Eventuele geschillen over diensten dienen rechtstreeks tussen de klant en de glazenwasser te worden opgelost.
Windooz is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van het platform.
Windooz behoudt zich het recht voor om accounts op te schorten of te beëindigen die deze voorwaarden schenden, frauduleuze activiteiten uitvoeren of het platform misbruiken. Je kunt je account op elk moment verwijderen via je accountinstellingen.
We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen worden gecommuniceerd via e-mail of in-app melding. Voortgezet gebruik van het platform na wijzigingen houdt acceptatie van de bijgewerkte voorwaarden in.
Als consument heb je het recht om een boeking binnen 14 dagen na bevestiging zonder opgave van redenen te annuleren (herroepingsrecht). Dit geldt alleen als de dienst nog niet is uitgevoerd.
Om je herroepingsrecht uit te oefenen, kun je de boeking annuleren via je account of door contact met ons op te nemen via [email protected]. Als de dienst op jouw verzoek is gestart binnen de herroepingstermijn, ben je een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan het reeds uitgevoerde deel van de dienst.
Het herroepingsrecht vervalt zodra de glazenwassersdienst volledig is uitgevoerd, mits je vooraf uitdrukkelijk hebt ingestemd met het starten van de dienst en hebt bevestigd dat je je herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd.
Klanten kunnen een boeking kosteloos annuleren zolang deze nog niet is geaccepteerd door de glazenwasser. Na acceptatie gelden de annuleringsvoorwaarden zoals overeengekomen met de glazenwasser. Annulering is mogelijk via je account op het platform.
Glazenwassers kunnen een boeking annuleren als zij de dienst niet kunnen uitvoeren. Herhaaldelijk annuleren kan leiden tot opschorting van het account.
Deze voorwaarden worden beheerst door het Nederlands recht. Geschillen die voortvloeien uit deze voorwaarden of het gebruik van Windooz worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Nederland.
Heb je vragen over deze voorwaarden? Neem dan contact met ons op via [email protected].