1. Gegevens die we verzamelen

Wanneer je een account aanmaakt, verzamelen we je naam, e-mailadres en wachtwoord (versleuteld). Als je je registreert via Google of Facebook, ontvangen we je naam, e-mailadres en profielfoto van die diensten.

Wanneer je Windooz gebruikt als glazenwasser, verzamelen we aanvullend je telefoonnummer, bedrijfsinformatie, werkgebieden, prijzen en optioneel een profielfoto die wordt geüpload naar Cloudflare Images.

We verzamelen automatisch technische gegevens zoals je IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en bezochte pagina's. Deze gegevens worden gebruikt voor beveiliging, analyse en het verbeteren van onze dienst.

2. Hoe we je gegevens gebruiken

We gebruiken je gegevens om het Windooz-platform te leveren en te verbeteren, waaronder: het aanmaken en beheren van je account, het verbinden van klanten met glazenwassers, het verwerken van boekingen en facturen, het versturen van meldingen (in-app, e-mail en push) en het bieden van klantenondersteuning.

We kunnen je e-mailadres gebruiken om je belangrijke service-updates te sturen. Je kunt je meldingsvoorkeuren beheren in je accountinstellingen.

3. Gegevens delen

We verkopen je persoonsgegevens niet aan derden. We delen gegevens alleen met:

• Betalingsverwerkers (ABN AMRO Tikkie en ABN directe betalingen) voor het verwerken van transacties
• Cloud-infrastructuurproviders (voor hosting en opslag)
• Cloudflare (voor beeldhosting en CDN)
• E-mailserviceproviders (voor transactionele e-mails)

Wanneer je een glazenwasser boekt, worden je naam en boekingsgegevens gedeeld met de glazenwasser. De contactgegevens van de glazenwasser worden pas na bevestiging van de boeking met jou gedeeld.

4. Gegevensbeveiliging

We implementeren industriestandaard beveiligingsmaatregelen waaronder versleutelde wachtwoorden (bcrypt), HTTPS-versleuteling voor alle gegevens in transit, veilig sessiebeheer en optionele tweefactorauthenticatie (MFA).

5. Jouw rechten (AVG)

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je het recht om:

• Toegang tot je persoonsgegevens
• Onjuiste gegevens te corrigeren
• Je account en alle bijbehorende gegevens te verwijderen
• Je gegevens te exporteren
• Toestemming op elk moment in te trekken

Je kunt je account op elk moment verwijderen via je accountinstellingen. Dit verwijdert permanent al je persoonsgegevens, boekingen, beoordelingen en geüploade afbeeldingen uit onze systemen.

6. Cookies

We gebruiken cookies voor essentiële functionaliteit zoals het ingelogd houden en het onthouden van je taalvoorkeur. Zie ons Cookiebeleid voor meer details. Cookiebeleid

7. Bewaartermijn

We bewaren je persoonsgegevens zolang je account actief is. Na het verwijderen van je account worden alle persoonsgegevens permanent verwijderd. Transactiegegevens kunnen tot 7 jaar worden bewaard zoals vereist door de Nederlandse belastingwetgeving.